第88章 形形色色（1/2）

上午十点钟，灿烂的阳光毫无保留地穿过宽大的玻璃幕墙，为书城镀上一层暖金色。高大的书架如同忠诚的卫士，整齐地排列着，承载着琳琅满目的书籍。店内纸张与油墨混合的气息，宛如古老岁月的低语，缓缓流淌在空气中。

轻柔舒缓的背景音乐，带着恰到好处的节奏，萦绕在每个角落，抚平人们内心的浮躁。读者们姿态各异，有的席地而坐，眼神专注地沉浸书中；有的在书架间慢慢踱步，指尖轻轻滑过书脊，挑选心仪的书籍。工作人员手持整理工具，在书架间来回穿梭，细心整理书籍，一切都进行得有条不紊。

九月便忙着帮客人找书，解答各种问题。每一次成功帮客人找到心仪的书籍，她心里都涌起一阵小小的成就感，仿佛自己完成了一件了不起的事情。

然而，就在九月沉浸在工作的喜悦中时，一位难缠的客人出现了。这位客人穿着一身昂贵的西装，头发梳得油光发亮，他大踏步地走到九月面前，眉头紧皱，语气十分不耐烦地说：“我要找一本关于金融投资的书，要最新版的，你快点给我找出来。”九月赶紧微笑着说：“先生，您先别着急，金融投资类的书籍在社科区，我这就陪您去看看。”

九月带着客人来到社科区，开始一本本仔细地查找。可是找了半天，都没有找到客人所说的最新版书籍。客人的脸色越来越难看，他双手抱在胸前，大声说道：“你们这书城也太不专业了，连一本最新版的书都没有，我白跑一趟了。”九月心里有些委屈，但还是耐心地解释道：“先生，可能这本书刚到就卖了，我们可以帮您登记预订，到货了第一时间通知您。”客人却不依不饶：“我可没那么多时间等，你们必须现在就给我找到。”九月无奈，只好又去询问其他同事，经过一番周折，终于得知这本书确实已经售罄。当九月把这个消息告诉客人时，客人怒气冲冲地离开了，嘴里还嘟囔着：“什么破书城，以后再也不来了。”

九月望着客人离去的背影，心里很不是滋味。她觉得自己没有做好工作，让客人不满意了。这时，光叔走过来，拍了拍她的肩膀说：“九月，别往心里去，有些客人就是比较挑剔，你已经尽力了。”九月点了点头，心里暗暗发誓，以后一定要更加熟悉书籍的库存情况，避免类似的事情再次发生。

客人渐渐散去，书城又恢复了安静。九月的双腿开始酸痛，站得久了，仿佛有无数根针在扎。她偷偷瞄了一眼周围，同事们都在各忙各的，没有人找地方坐。她也只能硬撑着，趁收拾书籍的时候，蹲下来休息一会儿。这时，周围的空气似乎都凝固了，只有她自己的呼吸声和偶尔翻动书页的沙沙声。

光叔这几天明显没有刚来的时候热情，他的眉头总是皱着，眼神里透着焦虑。九月心里明白，书城的销售量不高，光叔作为负责人，压力肯定很大。一天下午，光叔把九月叫到一旁，表情严肃地说：“九月，你这段时间要把每一类书籍都熟记于心，我会找时间考验你的业务能力。”九月听了，心里一紧，暗暗下定决心一定要努力做好。

从那以后，九月一有空就穿梭在书架之间，熟悉每一本书的位置和类别。她一边整理书籍，一边在心里默念着书名和作者。书城里很安静，只有她轻微的脚步声和书页翻动的声音。偶尔有风吹过，窗外的树叶沙沙作响，仿佛在为她加油鼓劲。

在整理书籍的过程中，九月遇到了一位喜欢看书的打工人。这位年轻人穿着朴素的工作服，脸上带着疲惫，但眼神中却透露出对书籍的热爱。他走到九月身边，轻声问道：“请问有没有关于职场晋升的书籍？”九月微笑着回答：“有的，职场晋升类的书籍在社科区的第三排书架，我可以带你去看看。”

年轻人跟着九月来到书架前，开始仔细地挑选书籍。他拿起一本《职场晋升秘籍》，认真地翻阅起来。九月在一旁静静地看着他，心里有些感慨。这位年轻人在忙碌的工作之余，还不忘充实自己，这种学习的精神让她很敬佩。

年轻人选好了书，来到收银台付款。九月一边为他办理手续，一边和他聊了起来。年轻人说自己在一家小公司上班，工作很辛苦，但一直梦想着能够升职加薪，所以经常来书城看书学习。九月听了，鼓励他说：“只要你坚持学习，不断提升自己，一定能够实现自己的梦想。”年轻人感激地笑了笑，说：“谢谢你的鼓励，这里的书就像我的精神食粮，让我在疲惫的生活中找到了一丝希望。”

看着年轻人离开的背影，九月觉得自己的工作变得更有意义了。她不仅要为客人提供优质的服务，还要成为他们知识之旅的引路人。

周三的书城，客人比往常多了一些。九月像往常一样忙碌地工作着，帮客人找书、解答问题。突然，一位穿着时尚的女士怒气冲冲地走到九月面前，手里拿着一本书，大声说道：“你们这是什么破书，里面有好几页都是印刷错误，你们必须给我一个说法。”

九月赶紧接过书，仔细地查看了一番，发现确实有几页印刷模糊不清。她微笑着对女士说：“非常抱歉给您带来了不好的体验，我们可以为您更换一本新的书，或者给您办理退款。”女士却不领情，她双手叉腰，提高了音量说：“我不要换书，也不要退款，我要你们赔偿我的精神损失，因为看了这本破书，我一整天的心情都被破坏了。”

九月有些不知所措，她没想到客人会提出这样的要求。她赶紧解释道：“女士，我们真的很抱歉，但赔偿精神损失这个要求我们实在无法满足。我们会尽快为您解决这本书的问题。”女士听了，更加生气了，她开始在书城里大吵大闹起来，引来了很多客人的围观。

光叔听到动静后，赶紧走了过来。他了解情况后，耐心地对女士说：“女士，我们非常重视您的反馈，一定会给您一个满意的解决方案。这样吧，我们除了为您更换一本新的书，还可以送您一张书城的优惠券，您看可以吗？”女士还是不依不饶：“我不要什么优惠券，我就要你们赔偿我精神损失。”

光叔和九月好说歹说，费了好大的劲，女士才勉强同意接受更换新书和优惠券的解决方案。看着女士离开的背影，九月和光叔都松了一口气。光叔对九月说：“以后遇到这种难缠的客人，要保持冷静，尽量满足他们合理的要求。”九月点了点头，心里有些后怕，她觉得处理这种突发情况真的很不容易。

经历了周三的事情，九月更加小心翼翼地工作着。她知道，在书城里工作，不仅要熟悉业务知识，还要学会处理各种突发情况。

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